গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জেলা সমবায় কার্যালয়
নেত্রকোণা
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ক) রুপকল্প (vision):
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য (Mission):
সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ:
২.১ নাগরিক সেবা:
| ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
আবেদন
ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য
এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন নাম্বর, জেলা/উপজেলার কোড,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম,
পদবী, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
|
০১ |
প্রাথমিক সমবায়
নিবন্ধন
|
৬০ দিন
|
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; ২. ট্রেজারী চালানের মূলকপি; ৩. আগামী ০২ (দুই) বছরের বাজেট; ৪. প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩ (তিন) কপি; ৫. সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী; ৬. অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র; ৭. সদস্যেদের জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি;
সকল কাজগপত্র যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত |
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
প্রাথমিক
সমবায়ের জন্য ৩০০/- টাকার ট্রেজারী চালান এবং ১৫% ভ্যাট জমার কপি |
নেত্রকোণা সদর উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা বারহাট্টা উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা
মোহনগঞ্জ উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জনাব মো: ছাইদুর রহমানজেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা কেন্দুয়া উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা মদন উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা আটপাড়া উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা পূর্বধলা উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা কলমাকান্দা উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা খালিয়াজুরী উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা
দূর্গাপুর উপজেলার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা: জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা
|
|
|
০২ |
প্রাথমিক সমবায়ের
উপ-আইন সংশোধন |
৬০ দিন |
১. মূল উপ-আইন কপি; ২. সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি; |
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
” |
” |
|
০৩ |
প্রাথমিক সমবায়ের
সদস্য পদ নিয়ে বিরোধ |
নির্ধারিত সময় নেই,
অনতিবিলম্বে |
বিরোধ সার সংক্ষেপের আবেদন। | সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
” |
” |
|
০৪ |
প্রাথমিক সমবায়ের বার্ষিক বিনিয়োগ বাজেট অনুমোদন | নির্ধারিত সময় নেই,
অনতিবিলম্বে |
বার্ষিক সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত, প্রকল্প প্রস্তাব,
এস্টিমেট, সম্ভাব্য ডিজাইন,
সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের ছাড়পত্র।
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
” |
” |
|
০৫ |
প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাহী আদেশের বিরুদ্ধে আপীল | ০৩(তিন) মাস | ১০০/- টাকার কোর্ট ফি সহ আপীল আবেদন, আপীল আবেদনের স্ব-পক্ষে রেকর্ডপত্র। | সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
১০০/- টাকা
কোর্ট ফি |
” |
” |
|
০৬ |
নির্বাচন কমিটি নিয়োগের সহযোগিতা প্রদান
|
৫০ দিন পূর্বে
|
১. নির্বাচন কমিটি নিয়োগের জন্য নির্বাচনের ঘোষিত তারিখের কমপক্ষে ৫০ দিন পূর্বে উপজেলা/জেলা সমবায় অফিসে আবেদন দাখিল; ২. আবেদনের সাথে নির্বাচনী নোটিশ; ৩. খসড়া ভোটার তালিকা| |
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে | ” | ” |
|
০৭ |
অন্তর্বর্তী ব্যবস্থাপনা
কমিটি নিয়োগ
|
নির্ধারিত সময় নেই,
অনতিবিলম্বে
|
সমবায়ের আবেদন, ব্যবস্থাপনা কমিটির
সভার সিদ্ধান্ত অথবা নিবন্ধক কর্তৃক
স্বপ্রনোদিতভাবে।
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
|
” |
|
০৮ |
অডিট ফি জমা গ্রহণ
|
যে বর্ষে অডিট সম্পাদিত
হয়েছে উক্ত
বৎসরের জুন মাসের মধ্যে
|
১. অডিট অফিসার কর্তৃক বার্ষিক অডিট সম্পাদন; ২. অডিট প্রতিবেদন সংগ্রহ; ৩. অডিট নোটের ভিত্তিতে অডিট ফি নির্ধারণ; ৪. বিধি ১০৭ মোতাবেক, অফিস থেকে নির্ধারণ করা হয়ে থাকে; ৫. অডিট ফি ট্রেজারী চালন কোড- ১-৩৮৩১-০০০০-২০২৯ মাধ্যমে ব্যাংকে জমা প্রদান; ৬. ট্রেজারি চালানের কপি উপজেলা অফিসে জমা প্রদান; |
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
১. নীট লাভের ১০% হারে সর্বোচ্চ ১০,০০০/- টাকার (প্রাথমিক সমবায় ) ২. ট্রেজারী
চালান
|
” |
” |
|
০৯ |
সিডিএফ জমা গ্রহণ
|
যে বর্ষে অডিট
সম্পাদিত
হয়েছে উক্ত
বৎসরের জুন মাসের মধ্যে
|
১. অডিট অফিসার কর্তৃক বার্ষিক অডিট সম্পাদন; ২. অডিট প্রতিবেদন সংগ্রহ; ৩. অডিট নোটের ভিত্তিতে সিডিএফ নির্ধারণ; ৪. ধারা ৩৪(১) (গ) মোতাবেক নীট লাভে ৩%, অফিস থেকেই নির্ধারণ করা হয়ে থাকে; ৫. সিডিএফ এর টাকা ডিডি আকারে বা অনলাইনে ব্যাংক হিসাব নং এ জমা প্রদান; কো-অপারেটিভ ডেভেলপমেন্ট ফান্ড: (সঞ্চয়ী)-০১০০০১৫৫৫৭৫৭০ (চলতি)-০১০০০১৫২৮৭৮৩১ |
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
১. নীট লাভের ৩% হারে ২. ডিডি/ অনলাইন জমা |
” | ” |
|
১০ |
সমাবায় সমিতির
সদস্যদের ভ্রাম্যমাণ
প্রশিক্ষণ
|
০১ (এক) দিন
|
প্রশিক্ষণ মডিউল অনুযায়ী
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
সমবায়
অধিদপ্তর কর্তৃক নির্ধারিত |
” | ” |
|
১১ |
প্রশিক্ষণ: (সমিতির
সদস্যদের আইজিএ বেসিক কম্পিউটার, ক্রিস্টাল শো-পিছ,
ব্লক-বাটিক,
ইলেকট্রিক্যাল,
মোবাইল সার্ভিসিং) হিসাব নিরীক্ষা,
সমবায় উদ্যোক্তা সৃষ্টি,
সমিতি ব্যবস্থাপনা
|
০৫ থেকে ১০ দিন ব্যাপী
|
কোটবাড়ী, কুমিল্লা ও আঞ্চলিক সমবায়
ইন্সটিটিউট এর প্রশিক্ষণ মডিউল অনুযায়ী
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
সমবায়
অধিদপ্তর
কর্তৃক নির্ধারিত হারে
সমবায়ীদের
প্রশিক্ষণ ভাতা ও যাতায়াত ভাতা প্রদান
করা হয়।
|
”
|
” |
|
১২ |
প্রত্যায়িত নকল প্রদান |
নির্ধারিত সময় নেই,
অনতিবিলম্বে
|
চাহিত নকলের স্বপক্ষে আবেদন
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
প্রতি একশত শব্দের জন্য ৫ (পাঁচ) টাকা | ” | ” |
|
১৩ |
প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাচন কমিটি কর্তৃক মনোনয়ন বহাল বা বাতিলের বিরুদ্ধে
আপিল
|
আপীল আবেদন গ্রহনের ০৩ (তিন) কর্ম
দিবস
|
কোর্ট ফি সহ সংক্ষুদ্ধ ব্যক্তির আবেদন
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
১০০/- টাকার কোর্ট ফি | ” | ” |
|
১৪ |
ব্যবস্থাপনা কমিটির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহন
|
নির্ধারিত সময় নেই,
অনতিবিলম্বে
|
অভিযোগের স্বপক্ষে নির্ধারিত
সদস্যগণে আবেদন অথবা নিরীক্ষা/
পরিদর্শনের সুপারিশ।
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে | ” | ” |
|
১৫ |
অবসায়ন কার্যক্রম
|
০১ (এক) বছর এবং সর্বোচ্চ এক বছর করে পাঁচ বার সময় বাড়ানো যাবে
|
১. তদন্ত রিপোর্ট;
২. বিশেষ সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত;
৩. নিরীক্ষা প্রতিবেদন;
৪. নিবন্ধনের শর্ত ভঙ্গের রেকর্ডপত্র।
|
সংশ্লিষ্ট
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে
|
” |
” |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
এ দপ্তরের প্রাতিষ্ঠানিক সেবা নাই।
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | আবেদন
ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য
এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত
কর্মকর্তা, পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা পদবি, জেলা/
উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | উচ্চতর গ্রেড
মঞ্জুরী (৪র্থ শ্রেণির জন্য) |
১৫ কর্ম দিবস |
১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন; ৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন; ৫. জাতীয় পরিচয়পত্র; ৬. টিকা কার্ড; ৭. প্রশিক্ষণ সনদ; ৮. সার্ভিস বহি; ৯. চাকরি স্থায়ীকরণের আদেশ |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা মোবাইল নং-01724446634 |
|
| ২ |
মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন (১ম ও ২য় ৩য় শ্রেণির জন্য) |
০৭ কর্ম দিবস |
১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন; ৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন ৫. জাতীয় পরিচয়পত্র; ৬. প্রশিক্ষণ সনদ; চাকরি স্থায়ী করণের আদেশ। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে | ” | ” |
| ৩ | চাকুরী স্থায়ী করণ:
৪র্থ শ্রেণি |
১৫ কর্ম দিবস |
১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বিভাগীয় মামলা নেই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন; ৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন; ৫. নিয়োগপত্রের কপি; ৬. পুলিশ প্রত্যয়ন; ৭. যোগদান পত্রের কপি; ৮. সার্ভিস বহি; ৯. বিভাগীয় পরীক্ষায় উত্তীর্ণের গেজেট। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে | ” | ” |
| ৪ | শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী
( ৪র্থ শ্রেণি) |
০৭ কার্য দিবস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বাজেট বরাদ্দ থাকার প্রত্যয়ন; ৪. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে | ” | ” |
| ৫ | অর্জিত ছুটি
মঞ্জুরী (দেশের অভ্যন্তরে ) ( ৪র্থ শ্রেণি) |
০৭ কার্য দিবস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে | ” | ” |
| ৬ | মাতৃত্বকালীন ছুটি (৪র্থ শ্রেণি) | ০৭ কার্য দিবস |
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. ডাক্তারী সনদপত্র; ৪. পূর্ববর্তী মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরীরআদেশের কপি (২য় সন্তানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য) |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | ” | ” |
| ৭ |
অবসরোত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ) |
১০ কার্য দিবস |
১. অবসর উত্তর ছুটি ও থোক মঞ্জুরীর আবেদনপত্র; ২. ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়ন; ৩. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (ইএলপিসি) ৪. এস.এস.সি পাশের সনদ; ৫. স্থায়ী করণ আদেশ; ৬. চাকরি বহির১-৪পৃষ্ঠা (নন গেজেটেড) সত্যায়িত কপি; ৭. বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র ৮. অডিট আপত্তি সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র ৯. সরকারি দেনা-পাওনা নেই মর্মে প্রত্যয়নপত্র ১০. জাতীয় পরিচায় পত্রের ফটোকপি |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | ” | ” |
| ৮ |
সাধারণ
ভবিষ্য তহবিল
হতে অগ্রীম
মঞ্জুরী
|
আবেদন
পাওয়ার পর সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা ১৯৭৯ অনুযায়ী
উপর্যুক্ত
কর্তৃপক্ষ
(আর্থিক ও
প্রশাসনিক
ক্ষমতা
অনুযায়ী)
সরকারি
আদেশ জারি
করা হয়।
|
১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায়
কার্যালয়
|
বিনামূল্যে
|
”
|
”
|
৩. নেত্রকোণা জেলার উপজেলা সমবায় কার্যালয়সমূহের সেবার লিংকসমূহ :
| ১ | নেত্রকোণা সদর | sadaruco62551@gmail.com | http://coop.netrokonasadar.netrokona.gov.bd/ |
| ২ | বারহাট্টা | uco.barhatta@gmail,com | http://coop.barhatta.netrokona.gov.bd/ |
| ৩ | কলমাকান্দা | ucokalmakanda2017@gmail.com | http://coop.kalmakanda.netrokona.gov.bd/ |
| ৪ | দূর্গাপুর | uco.durgapur@gmail.com | http://coop.durgapur.netrokona.gov.bd/ |
| ৫ | পূর্বধলা | uco.purbadhala@gmail.com | http://coop.purbadhala.netrokona.gov.bd/ |
| ৬ | আটপাড়া | uco.atpara@gmail.com | http://coop.atpara.netrokona.gov.bd/ |
| ৭ | মদন | uco.modon@gmail.com | https://coop.madan.netrokona.gov.bd/ |
| ৮ | খালিয়াজুরী | uco.khaliajury@gmail.com | http://coop.khaliajuri.netrokona.gov.bd/ |
| ৯ | কেন্দুয়া | uco.kendua9@gmail.com | http://coop.kendua.netrokona.gov.bd/ |
| ১০ | মোহনগঞ্জ | uco.mohongonj@gmail.com | http://coop.mohongonj.netrokona.gov.bd/ |
৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
| ক্র: নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান; |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা; |
| ৩ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা; |
| ৪ | সাক্ষাতের জন্য ধার্য্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; |
| ৫ | অনাবশ্যক ফোন/ তদবির না করা। |
৫. কোন নাগরিক জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ
প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
|
ক্রমিক নং
|
কখন যোগাযোগ করবেন
|
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন
|
যোগাযোগের ঠিকানা
|
নিষ্পত্তির সময়সীমা
|
| ১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
জেলা সমবায় কার্যালয়, নেত্রকোণা |
৩০ কার্যদিবস |
| ২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপীল কর্মকর্তা |
পদবি : জেলা সমবায় কর্মকর্তা, নেত্রকোনা ই-মেইল : dco.netrokona@coop.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
| ৩ |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সামাধান দিতে |
সমবায় বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | বিভাগীয় সমবায় দপ্তর | ৬০ কার্যদিবস |
ই-মেইল : dco.netrokona@coop.gov.bd
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
